Regulamin

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

§ 1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. VespeAttic - firma świadcząca usługi doradztwa emerytalnego z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
2. Serwis - serwis internetowy działający pod adresem vespeattic.com
3. Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu
4. Klient - Użytkownik, który zawiera z VespeAttic umowę o świadczenie usług doradczych
5. Regulamin - niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu i usług VespeAttic
6. Usługi - usługi doradztwa emerytalnego świadczone przez VespeAttic

§ 2. Zakres stosowania

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu internetowego oraz usług świadczonych przez VespeAttic.
2. Regulamin stanowi integralną część wszystkich umów zawieranych między VespeAttic a Klientami.
3. Korzystanie z Serwisu i usług VespeAttic oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

II. SERWIS INTERNETOWY

§ 3. Zasady korzystania z Serwisu

1. Serwis dostępny jest bezpłatnie dla wszystkich Użytkowników posiadających dostęp do Internetu.
2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
3. Zabrania się wykorzystywania Serwisu w sposób mogący zakłócić jego funkcjonowanie lub uniemożliwić korzystanie z niego innym Użytkownikom.
4. VespeAttic zastrzega sobie prawo do czasowego lub całkowitego ograniczenia dostępu do Serwisu w celu przeprowadzenia prac technicznych.

§ 4. Treści w Serwisie

1. Wszystkie treści publikowane w Serwisie, w tym artykuły, grafiki, zdjęcia, logo, są chronione prawami autorskimi i stanowią własność VespeAttic lub podmiotów trzecich.
2. Użytkownik może korzystać z treści Serwisu wyłącznie na użytek własny, niekomercyjny.
3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie treści Serwisu bez zgody VespeAttic.
4. VespeAttic dokłada wszelkich starań, aby informacje publikowane w Serwisie były aktualne i rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy lub nieaktualność informacji.

III. USŁUGI DORADCZE

§ 5. Rodzaje usług

VespeAttic świadczy następujące usługi:

1. Doradztwo w sprawach emerytalnych
2. Pomoc w przygotowaniu dokumentacji emerytalnej
3. Reprezentacja przed ZUS i innymi organami
4. Konsultacje dotyczące emerytur międzynarodowych
5. Analizy indywidualnych przypadków emerytalnych
6. Inne usługi związane z prawem emerytalnym

§ 6. Zasady świadczenia usług

1. Usługi świadczone są na podstawie indywidualnych umów zawieranych z Klientami.
2. Szczegółowy zakres usług, terminy realizacji i wynagrodzenie określane są w umowie indywidualnej.
3. VespeAttic zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z aktualnym stanem prawnym i najlepszą wiedzą.
4. Klient zobowiązuje się do współpracy z VespeAttic, w tym do dostarczania kompletnych i prawdziwych informacji oraz dokumentów.

§ 7. Wynagrodzenie

1. Wysokość wynagrodzenia za usługi określana jest indywidualnie w umowie z Klientem.
2. Wynagrodzenie płatne jest zgodnie z ustaleniami zawartymi w umowie.
3. W przypadku opóźnienia w płatności, VespeAttic ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych.
4. VespeAttic zastrzega sobie prawo do wstrzymania świadczenia usług w przypadku opóźnień w płatnościach.

IV. OBOWIĄZKI I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

§ 8. Obowiązki VespeAttic

1. VespeAttic zobowiązuje się do świadczenia usług zgodnie z umową, aktualnym stanem prawnym i standardami zawodowymi.
2. VespeAttic zachowuje poufność informacji uzyskanych od Klienta.
3. VespeAttic informuje Klienta o wszystkich istotnych okolicznościach mogących wpłynąć na realizację usługi.
4. VespeAttic prowadzi dokumentację świadczonych usług zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 9. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do dostarczenia kompletnych, prawdziwych i aktualnych informacji oraz dokumentów niezbędnych do realizacji usługi.
2. Klient zobowiązuje się do terminowej płatności wynagrodzenia.
3. Klient zobowiązuje się do informowania VespeAttic o wszelkich zmianach mogących wpłynąć na realizację usługi.
4. Klient zobowiązuje się do współpracy z VespeAttic w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.

§ 10. Odpowiedzialność

1. VespeAttic ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań wyłącznie w zakresie przewidzianym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
2. VespeAttic nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań podjętych przez Klienta wbrew udzielonym zaleceniom.
3. VespeAttic nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawdziwych lub niekompletnych informacji dostarczonych przez Klienta.
4. Odpowiedzialność VespeAttic jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę.

V. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

§ 11. Przetwarzanie danych osobowych

1. VespeAttic przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.
2. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz przenoszenia na zasadach określonych w RODO.

VI. REKLAMACJE

§ 12. Postępowanie reklamacyjne

1. Klient ma prawo zgłoszenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług.
2. Reklamacja powinna być zgłoszona na piśmie lub drogą elektroniczną na adres: [email protected]
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta
   • Przedmiot reklamacji
   • Uzasadnienie reklamacji
   • Żądanie Klienta
4. VespeAttic rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona na piśmie lub drogą elektroniczną.

VII. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

§ 13. Mediacja i arbitraż

1. Strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu przed wystąpieniem na drogę sądową.
2. W przypadku niemożności polubownego rozwiązania sporu, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby VespeAttic.
3. Do rozstrzygania sporów stosuje się prawo polskie.

VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 14. Zmiany Regulaminu

1. VespeAttic zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
2. O planowanych zmianach Klienci będą informowani co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie.
3. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej.
4. Kontynuowanie korzystania z usług po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.

§ 15. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się:

• Adres: VespeAttic, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48 22 123 45 67

§ 16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
3. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej vespeattic.com oraz może być udostępniony na żądanie w formie papierowej.